Политика обработки персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «Метагарант Сталь»
Сайт: https://metagarant.by
УНП: 791041004

  1. Общие положения

    1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Покупателей – физических лиц, оформляющих заказы на товары в интернет-магазине metagarant.by (через сайт, по телефону, электронной почте или при личном обращении по адресу: г. Могилев, ул. Челюскинцев, 140А).
    2. Оператор (Продавец): ООО «Метагарант Сталь», юридический адрес: 212007, Республика Беларусь, г. Могилев, ул. Челюскинцев, 140А.
    3. Контактный email по вопросам обработки персональных данных: sale@metagarant.by
    4. Политика применяется ко всем отношениям, связанным с обработкой персональных данных Покупателей в рамках заключения, исполнения и прекращения договора розничной купли-продажи, а также в маркетинговых целях и для осуществления рассылок.

  2. Какие персональные данные обрабатываются

    1. Для исполнения договора:
      • фамилия, имя, отчество;
      • контактный телефон;
      • адрес доставки;
      • адрес электронной почты (при наличии);
      • история заказов (состав, количество, сумма, дата);
      • информация о платеже (без CVV-кода и полного номера банковской карты).
    2. Для проведения внутренних маркетинговых исследований (на основании согласия)
      • фамилия, имя, отчество;
      • контактный телефон;
      • адрес электронной почты;
      • история заказов (состав, сумма, дата).

      Маркетинговые исследования включают: анализ покупательского поведения, сегментацию клиентской базы, составление статистических отчётов (в обезличенной форме).

    3. Для информационной и рекламной рассылки (на основании отдельного согласия)
      • контактный телефон;
      • адрес электронной почты.
    4. Технические данные (автоматически при посещении сайта)
      • IP-адрес;
      • тип устройства, операционная система, версия браузера;
      • данные о файлах cookie (обрабатываются в соответствии с Политикой cookie).

  3. Цели обработки и правовые основания

    ЦельПравовое основание
    Оформление, доставка, оплата заказаабз. 15 ст. 6 Закона (договор)
    Хранение информации о заказахабз. 15 ст. 6 Закона (договор)
    Рассмотрение претензий, возврат товараабз. 20 ст. 6 Закона (Закон «О защите прав потребителей»)
    Внутренние маркетинговые исследованияст. 5 Закона (согласие)
    Информационная и рекламная рассылка (SMS, Viber, Telegram, email)ст. 5 Закона (согласие)
    Обеспечение работоспособности сайта (технические данные)абз. 10 ст. 6 Закона (законный интерес)

  4. Сроки хранения персональных данных

    Категория данныхСрок хранения
    Договоры, накладные, заказы (первичные учётные документы)3 года после окончания срока действия договора (или 10 лет, если налоговая проверка не проводилась)
    Данные для маркетинговых исследований3 года с даты последнего заказа
    Данные для рекламной рассылки3 года либо до момента отзыва согласия
    Аудиозаписи телефонных разговоров (если ведутся)90 дней с момента последней коммуникации
    Технические логи (IP, браузер, устройство)1 год
    Файлы cookieсогласно Политике cookie (не более 12 месяцев)

    После истечения срока хранения персональные данные удаляются или обезличиваются.

  5. Передача персональных данных третьим лицам

    Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

    Передача осуществляется только в следующих случаях:

    ПолучательЦель передачиОснование
    Перевозчики, курьерские службы, почтовые операторы (резиденты РБ)Доставка товара Покупателюисполнение договора (абз. 15 ст. 6 Закона)
    IT-подрядчики (хостинг, техническая поддержка сайта)Обеспечение работы сайта и информационных системдоговор с уполномоченным лицом (с обязательством соблюдать защиту ПДн)

    Со всеми уполномоченными лицами заключены договоры, содержащие обязанность соблюдать требования законодательства о персональных данных.

  6. Трансграничная передача персональных данных

    Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
    Хостинг сайта metagarant.by и все информационные системы, используемые для обработки персональных данных, находятся на территории Республики Беларусь либо у провайдеров, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с законодательством РБ.

  7. Права субъекта персональных данных

    Покупатель (субъект персональных данных) имеет право:

    №ПравоСрок ответа Оператора
    1Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (подтверждение факта обработки, перечень данных, цели, основания, сроки)5 рабочих дней
    2Получить информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам (бесплатно 1 раз в календарный год)15 календарных дней
    3Требовать внесения изменений в персональные данные, если они неполные, устаревшие или неточные15 календарных дней
    4Требовать прекращения обработки персональных данных, включая их удаление, при отсутствии законных оснований15 календарных дней
    5Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время без объяснения причин15 календарных дней
    6Обжаловать действия (бездействие) Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусьв соответствии с законодательством об обращениях

  8. Порядок отзыва согласия и подачи требований

    1. Отзыв согласия на маркетинговые исследования
      Покупатель вправе отозвать согласие в любое время, направив:

      • письмо на электронную почту: sale@metagarant.by
      • заказное письмо по адресу: 212007, г. Могилев, ул. Челюскинцев, 140А

      В письме необходимо указать: фамилию, имя, отчество, контактный телефон и фразу «Отзываю согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях».

    2. Отказ от информационной и рекламной рассылки
      Покупатель может отказаться от получения рассылки следующими способами:

      • по электронной почте – нажав на ссылку «Отписаться» в нижней части любого письма;
      • по SMS / Viber – отправив ответное сообщение с текстом «СТОП»;
      • по электронной почте – направив письмо на sale@metagarant.by с пометкой «Отказ от рассылки».

      После отказа от рассылки Оператор не позднее 3 рабочих дней прекращает направление рекламных сообщений.

    3. Иные требования (изменение, удаление, информация)
      Все требования направляются в письменной форме (на бумаге или в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, если таковая имеется) на вышеуказанные адреса.

  9. Меры по защите персональных данных

    Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления, а также от иных неправомерных действий.
    В частности:

    • доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники;
    • используется защищённое соединение (HTTPS);
    • осуществляется резервное копирование;
    • ведётся учёт носителей персональных данных.

  10. Изменение Политики

    Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.
    Новая редакция Политики размещается на сайте metagarant.by и вступает в силу с момента её публикации, если иной срок не указан дополнительно.
    Регулярно отслеживайте актуальную версию документа на сайте.

  11. Контактная информация

    Оператор:
    ООО «Метагарант Сталь»
    Юридический адрес: 212007, Республика Беларусь, г. Могилев, ул. Челюскинцев, 140А
    Email: sale@metagarant.by
    Телефон: +375 (29) 102 53 53; +375 (29) 205 53 53; +375 (222) 70 30 60

  12. Заключительные положения

    1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе:
      • Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99‑З «О защите персональных данных»;
      • Гражданским кодексом Республики Беларусь;
      • Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
    2. Во всём, что касается заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, действуют условия Публичной оферты, размещённой на сайте metagarant.by.

Документ разработан в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и обеспечивает защиту прав субъектов персональных данных.

4.7/5 (4 голоса)